Krajobraz po bitwie, czyli Wypalenie Zawodowe

Co to jest wypalenie zawodowe?

We współczesnej „technologii” pracy, gdzie człowiek traktowany jest najczęściej jak „dostarczyciel dóbr wszelakich”, element systemu, łyżka koparki do zgarniania jak największego urobku, itd., itp. - spojrzenie na pracownika jak na człowieka jest zjawiskiem tak niezwykle pięknym, jak i niezwykle... rzadkim.

Menedżer odpowiada nie tylko za wynik sprzedażowy, ale i za każdą osobę z którą pracuje w zespole. Tak postępuje odpowiedzialny, dojrzały Menedżer. Każdy człowiek jest wart pomocy a człowiek, który wcześniej „płonął” dla tej pracy zaangażowaniem, często bardzo dobrymi wynikami sprzedaży - zasługuje na taką pomoc bardziej niż ktokolwiek inny. Prawda?

Nie zanudzając, powinieneś wiedzieć, że problemem wypalenia (burnout) zawodowego zainteresowano się na poważnie dopiero po opublikowaniu w 1974 roku w bardzo prestiżowym magazynie Journal of Social Issue artykułu psychiatry Herberta J. Freudenbergera. Określił on wypalenie jako stan wyczerpania jednostki, spowodowany nadmiernymi zadaniami stawianymi jej przez środowisko.

Zjawisko wypalenia zawodowego nie jest jednoznacznie określone. W zależności od szkoły uprawiania psychologii, podejścia do człowieka i rodzaju wykonywanej pracy psychologowie akcentują różne czynniki i zachowania związane z syndromem wypalenia zawodowego. Wszystkie koncepcje wywodzą się z badań psychologii pracy. W tejże skupiano się na stresie zawodowym. W poszukiwaniu jednego, podstawowego elementu dla syndromu zwyciężyło wyczerpanie. Wyczerpanie na skutek stresu. Stąd już tylko krok do zaniżonej samooceny. Konsekwencją zaniżonej samooceny jest utrata zdolności do rozwiązywania problemów zawodowych. Nie radzimy sobie w pracy. Coraz gorzej z naszymi umiejętnościami przystosowania się. W zachowaniu pojawia się agresja albo wycofanie. Odczuwany jest brak sukcesów a przecież poczucie tych sukcesów powoduje, że człowiek aktywnie funkcjonuje, „radzi sobie” w pracy i rozwija się. Brak sukcesów jest prostą drogą do wypalenia. Często mówi się też o niewystarczającej, szeroko pojętej gratyfikacji za pracę - w stosunku do ponoszonych kosztów - także szeroko pojętych - oraz niewystarczającego wsparcia w tym procesie.

Zainteresowanie tematem i problemem ma służyć polepszeniu efektywności pracy w Waszych zespołach poprzez pokazanie Wam możliwości rozpoznania zjawiska i wskazanie sposobów radzenia sobie z nim.